Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Bestandsdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Vertragsdaten: Reparaturaufträge, Bestellungen, Serviceverträge
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-IDs (keine Kartendaten)
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten
• Kommunikationsdaten: Kontaktformular-Inhalte, E-Mail-Korrespondenz
• Gerätedaten: Geräteart, Hersteller, Modell, Fehlerbeschreibung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Durchführung von Reparaturaufträgen und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Abwicklung von Bestellungen im Online-Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Beantwortung von Kontaktanfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Versand von Auftragsbestätigungen und Status-Updates (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Betrieb und Verbesserung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder das Terminanfrage-Tool kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Gerätebeschreibung) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kundenanfragen).

Zur Durchführung von Reparaturaufträgen und zur Bereitstellung des Kundenkontos verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für steuerrelevante Daten) gespeichert.

Reparaturaufträge und zugehörige Gerätedaten werden nach Abschluss des Auftrags und Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (2 Jahre) gelöscht, sofern keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zur Abwicklung von Zahlungen im Online-Shop, bei der Abholung (Abholgebühr 49,00 €) sowie bei Kostenvoranschlägen (KVA, 40,00 €) arbeiten wir mit dem Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) zusammen. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten in unserem Auftrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (Kartennummern, CVV) auf unseren Servern – nur die Stripe-Transaktions-ID und den Zahlungsstatus.

Stripe unterstützt folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Stripe Link. Bei Nutzung von Apple Pay / Google Pay werden Zahlungsdaten über die jeweiligen Dienste von Apple Inc. bzw. Google Ireland Ltd. verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/de/privacy

Einsenden per DHL: Wenn Sie die Einsende-Option nutzen, wird automatisch ein DHL-Versandlabel erstellt. Dazu werden Ihr Name und Ihre Adresse an die Deutsche Post DHL Group (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn) übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Das Label und die Tracking-Nummer werden automatisch per E-Mail an Sie gesendet.

Abholservice: Wenn Sie die Abholung buchen (Abholgebühr 49,00 €, Radius 15 km um 87439 Kempten), werden Ihre Adressdaten zur Routenplanung und Terminorganisation gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Adressdaten werden nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z.B. Session-Cookies für den Login). Diese Cookies werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht.

Wir setzen keine Tracking-Cookies oder Cookies zu Werbezwecken ein. Es werden keine Drittanbieter-Tracking-Dienste (z.B. Google Analytics) verwendet.

Auf unserer Kontaktseite binden wir Google Maps der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein. Bei der Nutzung von Google Maps werden Daten an Google übertragen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Die Einbindung von Google Maps erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung unseres Standorts).

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern ist:

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Website wird über eine verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung übertragen, erkennbar am „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.